Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 22 octobre 2025

BestPackBag s'engage à fournir des services d'expédition efficaces et fiables à ses clients du monde entier. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition pour toutes les commandes.

1. Portée de l'expédition

Nous proposons des services d'expédition dans le monde entier depuis nos quatre sites de production situés à Shenzhen (Chine), Chiang Mai (Thaïlande), Da Nang (Vietnam) et Bangalore (Inde).

2. Délai de livraison

• Traitement des commandes : Les commandes standard sont généralement traitées et préparées pour l’expédition sous 3 à 7 jours ouvrables. Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction des exigences de conception et de production.
  
  

• Durée de livraison : Les délais de livraison varient selon la destination et la méthode, avec des estimations fournies lors de la confirmation de commande.
  
  

3. Méthodes d'expédition

Nous collaborons avec des prestataires logistiques de confiance pour proposer les modes de livraison suivants :

• Livraison standard : Solution économique pour les commandes non urgentes.
  
  

• Livraison express : Pour les commandes nécessitant une livraison plus rapide.
  
  

• Logistique personnalisée : Solutions sur mesure pour les commandes en gros ou les exigences particulières.
  
  

4. Frais d'expédition

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode de livraison de la commande, les détails étant confirmés au moment de la commande.
  
  

• Les commandes groupées peuvent bénéficier de tarifs d'expédition réduits ; veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus de détails.
  
  

5. Suivi et notifications

• Dès l'expédition, nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre commande en temps réel.
  
  

• Vous recevrez les confirmations d'expédition et les mises à jour par e-mail ou via notre portail client.
  
  

6. Problèmes d'expédition

• Dommages ou pertes : Si des produits sont endommagés ou perdus pendant le transport, veuillez nous contacter à l’adresse Info@bestpackbag.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des preuves (photos, par exemple). Nous procéderons rapidement à un remplacement ou à un remboursement.
  
  

• Frais de douane et taxes : Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à des taxes, à la charge du destinataire. Veuillez vous renseigner sur la réglementation applicable avant de passer commande.
  
  

7. Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter :
Courriel : Info@bestpackbag.com
Adresse : Parc industriel de Longhua, Shenzhen, Guangdong, Chine